Povrat i zamjena

Pravo na jednostrani raskid ugovora (14 dana)

Kao potrošač imate pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada je roba predana vama ili trećoj osobi koju ste odredili. O svojoj odluci o raskidu obavijestite nas nedvosmislenom izjavom putem e-maila [email protected] ili putem kontakt obrasca, prije isteka tog roka.

Iznimka za prehranu u otvorenom pakiranju

Budući da je brašno prehrambeni proizvod koji podliježe brzom kvarenju i gubitku kvalitete nakon otvaranja, pravo na raskid ugovora ne vrijedi za proizvode čije je originalno pakiranje otvoreno ili oštećeno nakon dostave, iz higijenskih i zdravstvenih razloga. Pravo na raskid u potpunosti vrijedi za proizvode u neotvorenom, originalnom pakiranju.

Vraćanje robe

Robu koju vraćate potrebno je poslati natrag u izvornom, neotvorenom pakiranju, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije 14 dana od dana kada nas obavijestite o raskidu. Troškove vraćanja robe snosi potrošač, osim ako je roba stigla oštećena ili pogrešna.

Povrat novca

Povrat uplaćenog iznosa izvršavamo najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka vraćene robe, istim sredstvom plaćanja kojim je izvršeno plaćanje (uglavnom pouzećem, pa se dogovara povrat na račun), osim ako se drugačije ne dogovorimo.

Oštećena ili pogrešna narudžba

Ako je narudžba stigla oštećena ili ne odgovara onome što ste naručili, javite nam se čim prije — bez naknade nudimo zamjenu ili povrat novca.